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書籍簡介：

行銷之父科特勒 網路、社群經濟時代最新力作！

巨變時代下，科特勒指出新方向

共創讓世界更美好的願景

才是消費者樂於緊緊擁抱的價值

建立企業真正不可取代的地位

不需4P、4C的行銷概念，顛覆「顧客至上」的行銷思維！

結合40個跨國企業成功行銷實例，看他們如何滿足消費者的人性需求！

行銷1.0時代，企業滿足消費者的物質需求；

行銷2.0時代，企業滿足消費者的心靈需求；

行銷3.0時代，企業必須打造價值，滿足消費者的精神需求！

全球暖化、金融風暴、 貧富不均，世界性問題接踵而至，

大家被衝擊的迷失了方向。

消費者不要再聽到口號。消費者期盼的是讓世界美好的價值！

本書提出，企業提倡社會正義、環保、教育、醫療研究，讓消費者、員工、通路與股東都成為代言人，

攜手帶動文化價值的正向改變，就能在3.0時代奠定無可取代的品牌地位！

社群為王的新經濟時代，一本網羅最新趨勢與布局策略的大師指南！行銷學之父科特勒，提出即將襲捲世界的「行銷3.0」浪潮，在內容、方式、脈絡三大面向的變革，並揭示從企業決策者到第一線服務人員，如何透過四向策略的應用、十大信條的深耕，在充滿困惑的未來，滿足消費者在社會、經濟與環境問題上的深層需求。

?Web3.0時代的最新行銷趨勢

當企業爭相躍上「雲端」，眾包崛起、社群發燒，0元創業正夯……

巨變的時代，需要全新的行銷觀！本書提出「價值為王」，推翻「消費者為王」的過時思維，認為企業必須化身世界難題的解決者，並廣邀消費者社群貢獻創意，共同找到使世界變得更美好的方向感！

?行銷人必讀，非行銷人更要讀的全方位指南

在行銷3.0思維中，每個人都是行銷人！從企業決策者到第一線服務人員，皆肩負著行銷企業價值的絕對使命，向員工、消費者、通路夥伴與股東等傳達企業的獨特地位。除了企業內部成員，企業外部的消費者，也開始加入社群，與企業同一陣線，因此本書乃是行銷人與非行銷人皆必讀的經典指南！

?40個領先跨國企業成功實例

A+巨人為什麼不會倒？答案就在於：

Google不只是搜尋引擎，它為改變世界的創意付出了千萬美元；

迪士尼不只為孩子創造娛樂，更創造了一套告別胖小子的新飲食公式；

哈根達斯不只是美味冰淇淋的代表，更致力保護為人類1/3食物授粉的瀕絕蜂群；

Body Shop不只是美妝產品，而是積極反對暴力，終止人類與動物的哭嚎；

雅芳不只美化女人的外觀，更資助乳癌研究，滌除女人的夢魘！

本書證實了這些企業如何透過行銷3.0模式，打造歷久不輟的龍頭地位！

?增訂版新增

科特勒回答行銷人提問QA

行銷大師科特勒vs.玉山金控董事長黃永仁對談

書籍目錄：

推薦序知識經濟時代的新品牌運動施振榮

推薦序第四波時代尤多約諾

推薦序 行銷，讓世界變得更美好 黃永仁

導讀再造美麗新境界邱奕嘉

前言行銷中的人本主義

《行銷3.0》企業案例策略地圖索引

第一部超強趨勢

第一章搶灘行銷3.0新大陸

在這個急速動盪的時代，行銷3.0正在興起，誰能為紛擾不安的未來提供答案，就能創造無可取代的價值，成為新贏家！

第二章擘畫下一張策略藍圖

行銷學在六十年間發生了顛覆性的改變，從戰術提升到策略層次，因此企業需要透過3i模式，打造品牌DNA，擘畫未來的行銷藍圖。

第二部多向策略

第三章向消費者傳遞企業使命

沒有什麼比故事更能打動人心！除此之外，還需要與眾不同的生意，並提升消費者的意識與力量，才能讓企業使命深植顧客腦海。

第四章讓員工成為品牌大使

員工絕對是虛假價值的第一手揭發者，也是會在日常營運中實踐價值的企業大使，因此價值必須表裡如一，讓全體員工共享與內化。

第五章別想擺脫中間人

「擺脫中間人」曾經形塑了戴爾電腦的成功，至今卻一切變天！選擇相互契合的通路夥伴，才能拓展盟友，增加推廣品牌故事的橋梁。

第六章在兩極市場中創造股東價值

當消費者不是愈買愈貴、就是愈買愈便宜，在這兩極化的市場中，唯有永續經營的願景才能網羅兩者，並讓股東贏得最高獲利。

第三部廣泛應用

第七章賣產品，更要賣文化

只把創意應用於產品及服務，只能創造暫時商機；但把創意應用於文化改造，才能形成終極差異化，發揮無可取代的社會影響力！

第八章培育金字塔底層的創業家

從純粹金援，到培育新興市場的創業家，為金字塔底層的貧困大眾賦予力量，將是未來企業不可豁免的社會責任，同時也是擴大市場的新契機。

第九章推動綠色策略

創新者、投資者與宣傳者，分別扮演三種不同實踐環保的企業要角，藉此強化綠色市場，並贏得更低成本、更佳名聲，以及動力十足的員工。

第十章改變世界前的十大信條

行銷3.0時代，「行銷」與「價值」已成為密不可分的共同體，透過確切整合兩者的十大信條，企業將確實獲得與消費者改變世界的力量！

附錄一 行銷大師科特勒與玉山金控董事長黃永仁對談

附錄二 行銷大師科特勒回答行銷人提問

作者簡介

現代行銷學之父。美國西北大學凱洛格管理學院莊臣國際行銷學名譽教授（S.C. Johnson ＆ Son Distinguished Professor of International Marketing），擁有芝加哥大學經濟學碩士學位、麻省理工學院經濟學博士學位，《華爾街日報》評為最具影響力的頂尖商業思想家之一。曾任IBM、美國銀行、奇異公司、可口可樂與摩托羅拉等多家大型企業顧問；其著作曾譯成超過二十五種語言，最重要的著作《行銷管理》（Marketing Management）乃是影響最鉅、使用最廣泛的世界級行銷教科書。是至今唯一三度獲得年度最佳論文獎──阿爾法?卡帕?普西獎（Alpha Kappa Psi Award）的學者。

陳就學（Hermawan Kartajaya）

世界行銷協會（World Marketing Association）會長，英國皇家特許行銷學會（The Chartered Institute of Marketing，CIM）評為「打造未來行銷的五十位大師之一」。東南亞行銷策略顧問公司MarkPlus的創辦人暨執行長，經常受邀至世界各地進行演講，包括新加坡、瑞典、俄國等。

伊萬?塞提亞宛（Iwan Setiawan）

東南亞行銷策略顧問公司MarkPlus經理。美國西北大學凱洛格管理學院行銷學MBA。張瑪麗

留美碩士

目前致力於英語教材、多媒體教育研究和寫作。

Rose White

美國UCLA工商管理碩士